Экспресс-тренинг уверенного поведения за четыре часа: четыре упражнения, таблица трёх позиций и наблюдение, что российские участники путают агрессивность с уверенностью

База знаний Методики и инструменты
, , ,
1

Н.В. Лукьянченко описывает четырёхчасовой модуль, который работает не с самооценкой, а с внешним, поведенческим аспектом уверенности: участники сами выводят признаки трёх позиций во взаимодействии — «сверху», «снизу» и «на равных» — из наблюдения за живыми сценками, а затем тренируются переключаться между ними. Наблюдение, ради которого стоит прочесть текст: при работе с тестом Патриции Якубовской российские участники регулярно оценивают поведение, отнесённое ключом к агрессивному, как уверенное, а отнесённое к уверенному — как зависимое. В статье приведён готовый разбор вербальных и невербальных признаков каждой позиции, собранный из опыта групп.

Практические выводы

  • Три позиции различаются по одному основанию: неуверенное поведение обесценивает себя, агрессивное — партнёра, уверенное удерживает ценность обоих.
  • Автор ведёт работу от внешнего аспекта к внутреннему: опыт внешней уверенности может формировать соответствующие внутренние структуры, а не только наоборот.
  • Ключевой приём ведущего — перевод оценочных формулировок в объективные признаки: не «неуверенный взгляд», а что именно со взглядом происходит.
  • Терминологическая усложнённость речи разобрана как способ занять позицию «сверху» — прямое попадание в практику родительских собраний и консультаций.
  • Неконгруэнтность вынесена в отдельный разбор: получатель либо не верит сообщению, либо верит с чувством внутреннего дискомфорта.

Автор: Лукьянченко Н.В.
Оригинал: «Экспресс-тренинг уверенного поведения: социальный контекст, цели, технология проведения»
Год и выпуск: 2017, № 3

Когда пригодится

Материал пригодится, когда нужен короткий модуль об уверенном поведении — для педагогов, для старшеклассников и студентов, для специалистов помогающих профессий, — а времени на полноценный тренинг нет. Автор строит программу под ограничение времени сознательно: долговременные мероприятия сегодня многим недоступны, а лекционная форма менее эффективна, чем личностно проживаемый опыт с рефлексией. Второй повод — сам разбор признаков трёх позиций: его можно использовать и вне тренинга, например при обсуждении с педагогом, почему его сообщения родителям встречают сопротивление.

Основное содержание

Автор разводит два аспекта уверенности. Внутренний — состояние или характеристика личности, работа с ним носит преимущественно психотерапевтический характер (самооценка, самоуважение). Внешний — уверенность как поведение во взаимодействии; накопленные данные показали, что связь внутренних компонентов уверенности с поведенческими проявлениями не имеет однозначной причинно-следственной направленности, и опыт внешней уверенности может способствовать формированию соответствующих внутренних структур. Тренинг работает именно с внешним аспектом.

Три позиции. Классификация (уверенное, неуверенное, агрессивное поведение) строится на одном основании — в какой мере принимаются как значимые потребности и особенности обеих сторон. Неуверенное поведение ориентировано на ценность партнёра при обесценивании собственного самопроявления. Агрессивное — наоборот, направлено на обесценивание партнёра; многие авторы считают его защитным, с внутренней неуверенностью в основе. Уверенное поддерживает ценность и своего самопроявления, и чужого.

Наблюдение, ради которого стоит прочесть статью. При работе с тестом Патриции Якубовской на умение различать уверенное, неуверенное и агрессивное поведение в тренинговых группах с российскими участниками выявилась устойчивая тенденция: поведение героев тестовых сюжетов, отнесённое авторским ключом к агрессивному типу, участники часто оценивают как уверенное, а отнесённое к уверенному — как зависимое, неуверенное. Сам тест в открытой версии статьи не приводится и в этом пересказе не воспроизводится.

Формат. Четыре академических часа с кофе-паузой. Модуль встраивается в разные программы повышения социальной компетентности; автор проводит его в Сибирской гражданской школе «Енисей», где среди участников представители общественных организаций, педагоги, социальные работники, сотрудники администраций, депутаты.

Ход тренинга.

  1. Вступление и знакомство. Ведущий сообщает тему, расписание и сведения о себе, затем каждый участник представляется и в двух-трёх предложениях говорит, зачем, по его мнению, нужна уверенность. Дальше короткое сообщение о том, что работа будет активной, и постановка трёх задач: вывести закономерности уверенного поведения из наблюдения за происходящим здесь и сейчас, потренировать разные формы взаимодействия, исследовать по обратной связи собственные особенности.

  2. Упражнение 1 (ориентировочное). Один участник получает за дверью задание — набрать из группы семь человек для внеплановой работы. Пока он ждёт, остальным объясняют их задачу: реагировать естественно, как действительно хочется, и параллельно отслеживать в поведении активного участника признаки уверенного и неуверенного поведения. После активной части ведущий благодарит «модель», подчёркивает, что анализируется действие, а не личность, и спрашивает каждого, к кому обращались, почему он отреагировал именно так — фактически участники описывают, какое самочувствие вызвало у них поведение партнёра. Затем называются замеченные признаки. Здесь у ведущего главная работа: постоянно возвращать группу от обобщённых оценок («он вёл себя неуверенно») к конкретным поведенческим признакам («тихий голос», «взгляд поверх головы»).

  3. Упражнение 2 (ориентировочное). Ведущий выбирает участника, достаточно сензитивного и конгруэнтного, чтобы дать честную обратную связь, и предлагает ему роль начальника, к которому пришёл подчинённый. Роль подчинённого играет сам ведущий и разыгрывает три короткие сценки с одной и той же просьбой о внеочередном отпуске. Первая — в агрессивной манере: резко, напористо, с вторжением в личное пространство, без внимания к реакции. Вторая — в неуверенной: с долгими суетливыми извинениями и робкой пантомимикой. Третья — в уверенной. После каждой сценки участнику-«начальнику» задаются два вопроса: как вы себя чувствуете и что вам хочется сделать в отношении этого человека. Ответы дают контраст: агрессивная манера вызывает дискомфорт, уязвлённость и желание избавиться от посетителя; неуверенная — не сочувствие, а раздражение и стремление быстрее закончить контакт; уверенная — комфорт, открытость и желание вникнуть в суть дела. Вывод, который здесь и формулируется: коммуникатор в значительной мере влияет на то, как с ним будут обращаться, и несёт ответственность за собственный вклад в качество общения.

  4. Упражнение 3 (продуктивное). Группа делится на три команды, каждая собирает вербальные и невербальные признаки одной из позиций — «сверху», «снизу», «на равных», — опираясь на реальные ситуации из собственного опыта, а не на абстрактные рассуждения. Ведущий заполняет общую таблицу (позиция × вербальные/невербальные характеристики), помогая с формулировками и переводя оценочные определения в объективные. Собранные группами описания автор приводит: для позиции «сверху» — однозначность суждений, безальтернативность требований, сарказм, оценочность, постановка «диагноза», обращения, фиксирующие групповую принадлежность, формальность и казённость, употребление сложных терминов, обращение к «непреложным истинам», фамильярность в официальной обстановке, уменьшительные суффиксы, порядок слов вроде «Сюда иди!», прерывание и игнорирование сказанного; невербально — оценочный или долгий взгляд в упор, взгляд сверху вниз, размашистые жесты от себя, посадка «ногами вперёд», чрезмерная вальяжность или, наоборот, давящие позы, вторжение в личное пространство, ритмические постукивания. Для позиции «снизу» — колебательность, отступательность, сниженный тонус, голос «в себя», затухающая интонация, избыток извинительных и обесценивающих вводных конструкций, взгляд снизу или убегающий, стремление сжаться в пространстве, ломкость движений и речи. Уверенное поведение автор описывает труднее и предупреждает, что его часто ошибочно принимают за простую середину между двумя другими; его интегральные признаки — забота (без фанатизма) о комфорте взаимодействия, средний функциональный уровень напряжения и баланс инициатив, при котором коммуникатор предоставляет и даже стимулирует вклад другой стороны. Непрерываемая монологичность, даже при отличном содержании, воспринимается как обесценивание.

  5. Упражнение 4 (продуктивное). Круг с мягким мячом. Участник задумывает одну из позиций, называет имя, бросает мяч и произносит из этой позиции какую-нибудь просьбу. Получатель говорит, из какой позиции он воспринял обращение, затем группа обсуждает, как оно воспринималось, почему и какие характеристики этому способствовали, и только потом автор обращения раскрывает задуманное. Здесь признаки становятся осязаемыми: «забота о комфорте партнёра» конкретизируется в том, что броску предшествует фаза контакта — имя, кивок, взгляд в глаза, небыстрый просматриваемый замах.

Три темы, которые предсказуемо возникают в обсуждении. Мера агрессивности — интенсивность давления в позиции «сверху» вариативна, и небольшие дозировки в ряде культурных контекстов считаются приемлемыми; в группах тувинских участников для этого даже оформилось название «уважительная авторитарность». Дружеская шутливая агрессивность — близко знакомые участники обращаются друг к другу с явными признаками агрессивности и реагируют «да нормально», но если спросить получателя о его действительном самочувствии, частым ответом становится признание некомфортности и обидности; автор оставляет решение за самим человеком, но обращает внимание, что такие зёрна накапливаются. Неконгруэнтность — несоответствие одних аспектов сообщения другим при неоднозначном внутреннем посыле; в упражнении она проявляется, когда задуманная позиция противоречит реальному состоянию говорящего, а получатель либо не верит сообщению, либо верит с чувством внутреннего дискомфорта. Автор советует выводить неконгруэнтность на чистую воду — честно проговаривать неоднозначные чувства или обыгрывать их с юмором.

Заключительная рефлексия проводится высказываниями по кругу на вопрос «что я получил от тренинга», и ведущий подытоживает пять идей: позиция субъективно квалифицируется по определённым поведенческим сигналам; ответное поведение партнёра во многом зависит от этой квалификации, и это можно регулировать; связь уверенности с уровнем энергетического тонуса ведёт к ошибкам — глубоко погружённого в размышление участника могут не принять всерьёз, а человека в эйфорическом возбуждении принять за агрессивного; полезно осознавать источники собственной неконгруэнтности; и наконец, автоматизм эмоционального реагирования делает нас в некотором смысле заложниками собственного восприятия — заметив в себе желание ответить агрессией, можно не следовать первичному посылу. Завершается всё оговоркой автора: в вопросах уверенности нет абсолютно правильного и неправильного и нет требования быть или казаться уверенным.

Ограничения

Автор оговаривает границы формата: экспресс-модуль рассчитан на проработку только тех аспектов проблемы, которые наиболее существенны и могут служить базой для дальнейшего самостоятельного развития, — в случае уверенности это готовность к поиску средств оптимизации собственной позиции, основанная на способности определять её тип и прогнозировать последствия. Она также предупреждает, что в упражнении 3 не ставится задача составить исчерпывающие и терминологически точные списки, и что дать определённые характеристики уверенному поведению «не очень просто». Сведений об измеренной эффективности тренинга в статье нет: содержание оценивается как высокоактуальное и полезное самими слушателями.

Источники