Мобильная служба «Социальный патруль»: как выездная бригада центра работает с семьями воспитанников и что даёт закрепление куратора с первого дня

База знаний Практика и сопровождение
, , ,
1

Описание модели работы выездной службы Благовещенского социально-реабилитационного центра, созданной в 2011 году для профилактики социального сиротства. Работа разложена на три блока: информационно-диагностический (закрепление куратора с момента поступления ребёнка в центр, выезд в семью, комплексное социально-педагогическое и психолого-педагогическое обследование, социальный диагноз и межведомственная программа реабилитации, утверждаемая на первичном консилиуме); социально-реабилитационная работа с промежуточным консилиумом и корректировкой программы; анализ и оценка эффективности. Ядро содержательной части — программа сопровождения семьи «Диалог» с консультированием, групповыми занятиями, просвещением и совместными детско-родительскими мероприятиями. За 2014–2016 годы службой охвачена 201 семья, 667 выездов, в 126 случаях ребёнку сохранена родная семья.

Практические выводы

  • Куратор закрепляется за семьёй с момента поступления ребёнка в центр, а не после диагностики
  • Выездной состав включает водителя и заведующего отделением как координатора — служба задумана как бригада, а не как роль
  • Три консилиума — первичный, промежуточный и заключительный — задают точки пересмотра программы
  • Совместные мероприятия нужны, чтобы родитель увидел ребёнка с новой стороны, а не только ради досуга
  • Наблюдение продолжается год после возвращения ребёнка в семью

Мобильная служба «Социальный патруль»: как выездная бригада центра работает с семьями воспитанников и что даёт закрепление куратора с первого дня

Материал А.Ю. Крючковой в «Вестнике практической психологии образования» (2018, № 1).

Когда пригодится

Когда центру или службе нужно описать работу с семьёй ребёнка, помещённого в реабилитационное учреждение, как последовательность с точками принятия решений, а не как набор визитов. Материал даёт разложенную по трём блокам модель, в которой видно, кто закрепляется за семьёй, когда собирается консилиум, что именно пересматривается на промежуточном этапе и как принимается решение о возвращении ребёнка.

Второй сценарий — проектирование выездного формата. Автор называет состав бригады, основания для привлечения специалистов других ведомств и приём, который редко проговаривается: привлечение добровольных помощников из социального окружения семьи — родственников, друзей, соседей.

Тема касается семейного неблагополучия и жестокого обращения, поэтому материал адресован специалистам, а не широкой аудитории. Конкретные случаи и данные семей в него не входят.

Основное содержание

Зачем создавалась служба. Автор исходит из того, что первопричины социальной дезадаптации несовершеннолетних лежат в проблемах семьи в целом. Мобильная служба «Социальный патруль» создана в 2011 году для совершенствования системы профилактики социального сиротства и повышения эффективности коррекционно-реабилитационной работы с семьями воспитанников центра. Её задачи: оказание оперативной комплексной социальной помощи, устранение причин трудной жизненной ситуации, восстановление функций семьи, а как итог — создание условий для возвращения ребёнка в родную семью и последующий контроль состояния семьи в постреабилитационный период.

Состав и основания. В службу входят заведующий отделением помощи семье и детям как координатор, специалисты по социальной работе в роли кураторов семьи, педагог-психолог, социальный педагог и водитель. По межведомственному соглашению в зависимости от профиля проблемы привлекаются социальный педагог школы, участковый врач, нарколог, специалист центра занятости и другие. Работа регулируется соглашениями с администрациями города и района, органами внутренних дел и центром занятости, а также региональным постановлением о порядке межведомственного взаимодействия по выявлению и предотвращению семейного неблагополучия и социального сиротства.

Блок первый — информационно-диагностический. С момента поступления несовершеннолетнего в центр за семьёй закрепляется куратор, и служба выезжает в семью: знакомство и установление контакта, изучение социального окружения, определение потребностей и видов экстренной помощи. Автор подчёркивает, что эффективность дальнейшей работы зависит от степени доверительных отношений, установленных куратором. Комплексное обследование включает социально-педагогическое изучение семьи (уровень функционирования, педагогическая культура родителей, карта социальных контактов) и психолого-педагогическое (особенности межличностных отношений, степень нарушения семейных связей, трудности взаимодействия). По результатам ставится социальный диагноз, устроенный как связка «основные проблемы — показатели проблем — ведущие причины», и разрабатывается межведомственная программа индивидуальной реабилитации семьи; она согласовывается с самой семьёй, обсуждается и утверждается на первичном социальном консилиуме.

Блок второй — социально-реабилитационная работа. Мероприятия программы реализуются совместно с семьёй и привлечёнными специалистами; направления, формы и методы подбираются под конкретную семью исходя из характера детско-родительских отношений, психолого-педагогического потенциала и готовности к самосохранению. Для проверки динамики, соблюдения сроков, качества и объёма помощи проводится промежуточный социальный консилиум, на котором программа при необходимости корректируется.

Программа «Диалог». Ядро содержательной работы — программа психолого-педагогического сопровождения семьи, направленная на восстановление и оздоровление детско-родительских отношений, формирование и поддержку мотивации на выход из кризиса, актуализацию потенциала самопомощи и повышение педагогической компетентности родителей. В неё входят индивидуальное и семейное психологическое консультирование; коррекционно-развивающие и профилактические занятия — игры, рисование, нравственные упражнения, дискуссии, ситуационные задачи, совместная с детьми творческая деятельность; просветительская работа — образовательные семинары, знакомство с положительным опытом воспитания и литературой, информационное консультирование по вопросам воспитания, трудоустройства и получения пособий. В основе — методы психологического консультирования, арт-терапии, игровой терапии и биологической обратной связи.

Совместные мероприятия. Для восстановления эмоциональных связей проводятся «семейные гостиные», спортивные соревнования «Спортивная семья», конные и туристические походы, семейные праздники и экскурсии. Смысл «семейной гостиной» автор объясняет так: через подготовленные детьми концерты и спектакли и совместные творческие дела родители видят своих детей с новой стороны и получают навыки конструктивного взаимодействия. Отдельным направлением названы лекции и семинары-практикумы, проводимые совместно с епархиальным отделом образования и катехизации и психологической службой педагогического университета.

Для каждой семьи в зависимости от проблемы разрабатываются информационно-методические проспекты и рекомендации; чтобы мотивировать родителей и получить обратную связь, психологи дают ситуационные задачи и домашние задания. Темы проспектов: как показать ребёнку свою любовь, как общаться с подростком, причины самовольных уходов подростков из дома, особенности воспитания гиперактивных детей.

Завершение и последействие. В процессе патронажной работы специалисты отслеживают динамику, и на заключительном социальном консилиуме принимается решение о возвращении или невозвращении ребёнка в семью и о снятии или сохранении социального патронажа. После возвращения ребёнка наблюдение за жизнедеятельностью семьи продолжается ещё год.

Блок третий — анализ и оценка эффективности по базовым количественным и качественным показателям. Приведённые автором данные за 2014–2016 годы: деятельностью службы охвачена 201 семья из города и района, привлечено 254 специалиста разных профилей, совершено 667 выездов в семьи воспитанников. Своевременная помощь позволила в 126 случаях сохранить для ребёнка родную семью; 98 семей сняты с учёта службы в результате улучшения социального здоровья и преодоления трудностей психолого-педагогического и социально-экономического характера.

К статье приложена форма индивидуальной программы реабилитации семьи с разделами: сведения о составе семьи, дата постановки на учёт, основания постановки, форма патронажа, цель программы, ожидаемый результат, сроки работы, программа мероприятий, заключение о выполнении и рекомендации. Заполненный образец с персональными данными семьи в аннотации не воспроизводится.

Источники