Почему штатный психолог не должен консультировать коллег по отношениям в коллективе: разбор конфликта интересов в профстандарте

База знаний Профессиональное развитие
, , ,
1

И.Б. Умняшова разбирает трудовые действия профстандарта «Педагог-психолог», связанные с консультированием педагогических работников, и выделяет одно как рискованное — консультирование администрации и педагогов по проблемам взаимоотношений в трудовом коллективе. Её позиция: такое консультирование возможно, только когда психолог не является сотрудником этой организации, иначе возникает конфликт интересов и смешение ролевых позиций. Отдельно составлена таблица соответствия тем консультирования и отраслей психологии, знание которых для них требуется, и поставлен вопрос о размытости формулировки «другие профессиональные вопросы».

Практические выводы

  • Анкетирование Московского отделения ФПО России (2016) показало: принцип компетентности в Этическом кодексе сформулирован слишком общо и требует детализации
  • Консультирование коллег по личным вопросам смешивает роли: психолог одновременно член коллектива и независимый эксперт с собственными установками о происходящем
  • Граница компетентности школьного психолога — консультирование по организации образовательного процесса; управленческие и кадровые вопросы — зона вузов, ИПК, методических и консалтинговых центров
  • Применение методик сомнительного происхождения ведёт к недостоверным результатам и некорректным рекомендациям
  • Рецензирование не гарантирует качества рекомендаций; ответственность за использование публикаций лежит на самом специалисте

Почему штатный психолог не должен консультировать коллег по отношениям в коллективе: разбор конфликта интересов в профстандарте

Авторы: И.Б. Умняшова
Оригинал: «Вопросы профессиональной этики педагога-психолога в процессе психологического консультирования педагогических работников»
Год и выпуск: 2017, №1

Когда пригодится

Педагогу-психологу и руководителю психологической службы — когда нужно определить, какие запросы от педагогов и администрации специалист вправе брать в работу, а какие обязан перенаправить. Материал полезен и при подготовке возражения на неправомерно расширенный функционал: автор показывает, где формулировки профстандарта требуют уточнения и какой профессиональный багаж стоит за каждой темой консультирования.

Основное содержание

Откуда вопрос. В 2016 году Московское отделение Федерации психологов образования России провело анкетирование по вопросам соблюдения профессиональной этики педагогами-психологами системы образования. Один из выводов: в Этическом кодексе педагога-психолога ряд положений определён нечётко. В частности, принцип компетентности сводится к очень общим тезисам о том, что психолог «чётко определяет и учитывает границы собственной компетентности» и «несёт ответственность за выбор процедуры и методов работы с клиентом». Автор считает, что назрела необходимость дополнить кодекс более чёткими границами компетентности — и в первую очередь по теме консультирования педагогических работников.

Что требует консультирование взрослых. Чтобы грамотно консультировать по темам профстандарта, педагог-психолог должен иметь представление о консультировании взрослых людей. Крайне желательно, даже молодому специалисту, — опыт консультирования в режиме супервизии и собственный клиентский опыт, а также высокий уровень знаний практически во всех отраслях психологии: общей, возрастной, педагогической, социальной, юридической, специальной (клинической). Автор замечает, что часть теоретических знаний при отсутствии практики остаётся неусвоенной или быстро забывается, а развитие науки требует знания актуальных научных подходов, чтобы рекомендации им соответствовали.

Таблица соответствия тем и знаний. Автор сопоставила основные темы консультирования педагогических работников с отраслями психологии, знание которых для них требуется:

  • организация учебного процесса (выбор образовательной технологии с учётом особенностей и потребностей обучающихся, разработка и реализация индивидуальных программ) — педагогическая психология: цели и задачи организации процесса, подходы к описанию образовательных технологий, способы создания развивающей среды; общая психология и психология развития: индивидуальные и возрастные психофизиологические особенности;
  • психологические проблемы обучения, воспитания и развития — общая, специальная и клиническая, социальная, юридическая психология: особенности детей с ОВЗ, одарённых и высокомотивированных, находящихся в трудной жизненной ситуации, обучающихся-мигрантов, демонстрирующих девиантное поведение; педагогическая психология: причины школьной неуспешности; социальная психология: причины нарушения социализации;
  • условия психического развития ребёнка — педагогическая психология: организация учебного процесса для всех категорий обучающихся; семейная психология: роль семьи в создании условий развития;
  • проблемы взаимоотношений педагогов с обучающимися — социальная психология, включая конфликтологию и этнопсихологию: причины межличностных конфликтов, способы конструктивного выхода, приёмы активного слушания.

Тема, которую автор исключает из этого перечня. Из общего списка автор сознательно исключила одну трудовую функцию профстандарта — «консультирование администрации, педагогов, преподавателей и других работников образовательных организаций по проблемам взаимоотношений в трудовом коллективе и другим профессиональным вопросам». Её позиция: такое консультирование возможно осуществить только в ситуации, когда педагог-психолог не является сотрудником данной образовательной организации. Иначе, если функция закрепляется за штатным специалистом, велика вероятность конфликта интересов.

Механизм риска описан прямо: консультирование коллег по личным вопросам смешивает ролевые позиции. Консультант оказывается, с одной стороны, представителем того же трудового коллектива, а с другой — должен выступать независимым экспертом, помогающим клиенту проанализировать совокупность его взаимоотношений, — при том что у него есть собственные установки и представления о происходящем в этом коллективе.

«Другие профессиональные вопросы». Формулировка, по мнению автора, размыта и не даёт представления о конкретных знаниях и компетенциях специалиста, в чьи обязанности входит консультирование. Она приводит собственный опыт: обращения администрации по анализу организации и эффективности управленческих процессов она смогла принять, потому что занимала должность руководителя психологической службы, входила в административную команду и проходила повышение квалификации в области организационной психологии.

Где проходит граница на практике. Границами компетентности педагогов-психологов чаще всего являются области консультирования педагогов по организации образовательного процесса для различных категорий обучающихся, в том числе с особыми образовательными потребностями. Консультирование по организации процесса на уровне организации, по эффективному управлению ресурсами, включая кадровые, и по проблемам взаимоотношений в трудовом коллективе автор относит к компетентности сотрудников вузов, институтов повышения квалификации, методических и консалтинговых центров и служб. Минимальное условие для того, чтобы всё-таки браться за такие вопросы, — обучение по организационному консультированию, в идеале с супервизией; но и тогда вопрос о границах остаётся открытым, поскольку консультировать приходится собственных коллег и руководство.

Про инструментарий и источники самообразования. Отсутствие единого реестра рекомендованного инструментария приводит к применению методик и программ сомнительного происхождения; при использовании методик, не отвечающих требованию стандартизированности, нормализованности, надёжности, валидности и адаптированности к контингенту, возникает риск недостоверных результатов, а следом — некорректных рекомендаций и снижения качества консультирования. Отдельная линия — качество литературы для самообразования: далеко не всё доступное проходит рецензирование и оценку в сообществе, при этом размещается и на авторитетных ресурсах. Даже прошедшие рецензирование материалы не всегда содержат однозначно эффективные рекомендации, а ответственность за их использование целиком лежит на специалисте. Отсюда рекомендация автора: изучать разные точки зрения по вопросу, особенно в рецензируемых изданиях, и при явных противоречиях инициировать обсуждение в профессиональном сообществе.

Итоговое определение. Психологическое консультирование педагогических работников автор определяет как процесс организации сотрудничества психолога и педагогов по вопросам создания условий, способствующих развитию возможностей всех участников образовательного процесса. К задачам психолога она относит и просветительскую работу о границах профессиональной компетентности службы и о том, где можно получить квалифицированную поддержку по вопросам за этими границами. Принципы процесса: добровольность, компетентность, безоценочность, ответственность.

Источники