Работа психолога с учителем: выгорание, профессиональные деформации и три модели, из которых собирается программа поддержки педагогов

База знаний Практика и сопровождение
, , , ,
1

Практикующий психолог описывает направление работы, которое в школе обычно оказывается последним в очереди, — поддержку самих педагогов. Текст даёт трёхэтапную схему такой работы (информирование, осознание перфекционизма, накопление ресурсов), разбор синдрома выгорания по трём составляющим и три психологические модели — психоаналитическую, бихевиоральную и гуманистическую, — из которых автор выводит разные форматы: тренинги, наблюдение на уроке, видеообратную связь. Автор прямо называет и организационные препятствия: сокращение ставок психологов и отсутствие у администрации понимания, зачем психолог нужен.

Практические выводы

  • Синдром выгорания разобран по трём составляющим — эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция личных достижений, — что даёт психологу разметку для разговора с педагогом вместо общего слова «выгорел».
  • Трёхэтапная схема помощи: сначала информирование о существовании проблемы, затем работа с перфекционизмом как со страхом ошибки, и только потом — долговременное накопление ресурсов, которое работает только при участии администрации.
  • Видеообратная связь как рабочий приём: автор проводила не менее трёх-четырёх съёмок, прежде чем анализировать урок, — до этого ученики и учитель ещё реагируют на камеру.
  • Личностная модель взаимодействия противопоставлена учебно-дисциплинарной; автор ссылается на свой школьный мониторинг здоровья младших школьников, где личностная модель оказалась успешнее в предупреждении проблем детей.
  • Организационные препятствия названы прямо: предложение прикрепить наставников к молодым специалистам осталось без внимания администрации, а ставки психологов сокращаются ради экономии.

Работа психолога с учителем: выгорание, профессиональные деформации и три модели, из которых собирается программа поддержки педагогов

Автор: Валанова Н.М.
Оригинал: Специфика работы педагога-психолога с учителями в контексте личностно-ориентированного обучения
Год и выпуск: 2016, № 3

Когда пригодится

Когда нужно объяснить администрации или самому себе, зачем психологу школы отдельное направление работы с педагогами, и собрать это направление из чего-то более определённого, чем «провести тренинг». Текст даёт язык описания проблемы (выгорание, профессиональные деформации), последовательность работы по этапам и перечень форматов с указанием того, кто и при каких условиях может их вести.

Полезен также при планировании работы с молодыми специалистами и при разговоре о наставничестве: автор описывает и сам запрос молодых педагогов, и то, как этот запрос в её практике остался без организационного ответа.

Основное содержание

Откуда берётся задача. Автор связывает её с переходом к личностно-ориентированному обучению: если цель образования — не формировать, а «найти, поддержать, развить человека в человеке», то личность педагога становится определяющим условием, а не техническим обстоятельством. В психологии здоровья автор выделяет факторы, за которые отвечает значимый взрослый: положительный эмоциональный фон, требования с учётом возрастных и индивидуальных особенностей, чередование напряжения с расслаблением, продуманная и соблюдаемая система поощрений и наказаний.

Что именно происходит с педагогом. Синдром выгорания разбирается по трёхфакторной модели:

  • эмоциональное истощение — сниженный эмоциональный фон, равнодушие или эмоциональное перенасыщение;
  • деперсонализация — отстранённость, нежелание устанавливать контакты, циничность и негативизм по отношению к ученикам, коллегам, родителям;
  • редукция личных достижений — неудовлетворённость собственными результатами, чувство некомпетентности, преуменьшение своих возможностей.

Отдельно описываются профессиональные деформации — изменения структуры личности, снижающие адаптивность: назидательность, завышенная самооценка, догматичность взглядов, отсутствие гибкости.

Три этапа работы. Автор предлагает разворачивать помощь последовательно: первый этап — информировать о существовании проблемы; второй — работа по осознанию и принятию педагогами собственного перфекционизма, то есть страха ошибиться и не достичь обязательного успеха; третий, долговременный — накопление ресурсов для преодоления трудностей. Третий этап оговорён условием: он возможен, только если администрация школы осознаёт его необходимость и сама в нём участвует.

Три модели и что из них следует практически.

  1. Психоаналитический подход. Эффективен педагог, занимающий психотерапевтическую позицию и отвечающий за эмоциональное сопровождение обучения. Проблемы объясняются переносом собственных непроработанных переживаний на детей и коллег — доминирование над детьми, поиск одобрения у руководства, трудоголизм. Формат работы — тренинг работы с собственным детством, где педагог отслеживает связь между эпизодами детства и нынешними способами коммуникации. Автор специально оговаривает: такая история объясняет неблагополучие взрослого, но не оправдывает его.
  2. Бихевиоральный подход. Эффективность оценивается по наблюдаемым признакам: конкретность коммуникаций, умение слушать, эмпатия, уважение, искренность, способность создавать проблемные ситуации и обучать их решению, адекватные представления о своих возможностях. Рабочие форматы — наблюдение на уроке по запросу самого педагога или администрации с последующей рефлексией, видеотренинг и видеообратная связь. Практическая деталь: перед анализом урока автор проводила не менее трёх-четырёх съёмок, чтобы ученики и учитель перестали реагировать на камеру; запись демонстрируется в том числе без звука и в изменённом масштабе времени, чтобы стали видны невербальные стратегии и рассогласование слов и поведения. Проведённые тренинги — «Межличностные отношения» и «Общение в конфликте» — включали фазы ведения беседы, барьеры общения, влияние безоценочности, вербальные и невербальные средства, манипулятивное общение, виды поведения в конфликте.
  3. Гуманистический подход. Учитель-фасилитатор создаёт климат, в котором работают собственные тенденции самоактуализации учеников. Проблемы объясняются стереотипами — «плохой» и «хороший» ученик, «родители не занимаются детьми». Автор различает низкий уровень терпимости (непринятие «негативного» поведения и стремление перевоспитывать, вплоть до диктата и манипуляций) и ситуативный (одних детей принимают, других — нет).

Куда ведёт переориентация педагогов. Автор указывает на семинары-тренинги, переводящие педагога с дисциплинарной модели на личностную: по её данным и цитируемым источникам, это повышает жизнестойкость, помогает осознать собственные защиты и эгоцентризм, развивает выдержку и способность к принятию других, а отношение к «непринимаемым» детям меняется — их перестают автоматически отвергать.

Что предлагается сверх тренингов. Перечислены направления профессиональной реабилитации: повышение компетентности, профилактика дезадаптации начинающего педагога, приёмы саморегуляции, диагностика деформаций и стратегия их преодоления, рефлексия профессиональной биографии с построением альтернативных сценариев роста, релаксационные программы. Названы телесно-ориентированный тренинг, тренинг работы с «внутренним ребёнком», аутогенные тренировки. Отдельно оговорено требование к ведущему: тренинги должен проводить психолог с соответствующими компетенциями, сам прошедший личностные тренинги.

Организационная часть. Автор описывает разрыв между задачей и условиями: на местах ставки психологов сокращают ради экономии, у администрации часто нет понимания цели и сферы деятельности психолога, а реальные психологические задачи подменяются педагогическими и социально-педагогическими поручениями. Собственный опыт автора она описывает скромно: работа свелась к лекциям о психическом здоровье для педагогов и учащихся и к самодиагностике педагогов по методике «Психологический портрет учителя».

Ограничения

Автор сама называет границу описанного опыта: требуемый объём работ предполагает «команду» психологов образования, работающих с детьми, родителями и отдельными учителями, а один школьный психолог этот объём не закрывает; её собственная работа ограничилась лекциями и самодиагностикой. Предложение о наставниках для молодых специалистов, по её свидетельству, осталось без ответа администрации, то есть описанная схема реализована не полностью.

Источники