Школа волонтёров ФПО России: 32-часовая программа из восьми разделов — от нормативных основ до профилактики выгорания — и итоги её апробации на двух наборах

База знаний Общая психология и другое
, , , , ,
1

Полное описание программы подготовки волонтёров, разработанной Федерацией психологов образования России: цель, задачи, планируемые результаты, почасовой план восьми разделов с содержанием лекций и практикумов, формы промежуточного и итогового контроля, требования к оборудованию и список литературы по каждому разделу. Апробация прошла двумя наборами в 2021 году: более 350 заявок, 139 приступивших, 90 аттестованных. Программа готова к воспроизведению в вузе или колледже — при том, что данных об эффективности за пределами анкет удовлетворённости в статье нет.

Практические выводы

  • Срок освоения — три месяца, объём 32 часа: восемь разделов по 3 часа (лекция 1 ч + практикум 2 ч), 6 часов мастер-классов и 2 часа итогового контроля
  • Разделы: нормативно-правовые и этические основы, продуктивное общение, конфликт, групповая деятельность, публичное выступление, тайм-менеджмент, профилактика выгорания, социально-ориентированный проект
  • Контроль двухступенчатый: тестовые задания после каждого раздела (допуск к итоговому — от 50% правильных ответов) и три кейсовые задачи по трёхбалльной шкале
  • Апробация 2021 года: более 350 заявок, приступили к занятиям 139 человек (40% подавших), аттестованы 90 (65% приступивших)
  • Самооценки участников в анкетах рефлексии: практическая значимость 9,3 из 10, эффективность для профразвития 9,2, собственная включённость 8,1

Школа волонтёров ФПО России: 32-часовая программа из восьми разделов — от нормативных основ до профилактики выгорания — и итоги её апробации на двух наборах

Авторы: Умняшова И.Б., Гильяно А.С., Баранова Е.М.
Оригинал: «Опыт Федерации психологов образования России по формированию и развитию готовности к волонтерской деятельности студентов и специалистов системы образования»
Год и выпуск: 2022, № 2

Когда пригодится

Когда в колледже или вузе нужно запустить подготовку волонтёров и не собирать программу с нуля: в статье выложен готовый учебный план с почасовкой, содержанием каждого занятия, формами контроля, организационными условиями и списком литературы по разделам. Полезно куратору студенческого волонтёрского движения, педагогу-психологу вуза или колледжа, методисту, который отвечает за воспитательную работу.

Пригодится и тем, кто готовит взрослых помогающих любого профиля: половина разделов программы — общие для помогающей деятельности навыки (коммуникация, конфликт, групповая работа, публичное выступление, тайм-менеджмент, профилактика выгорания), и их можно переносить в другие обучающие форматы.

Основное содержание

Кто и зачем сделал программу. Федерация психологов образования России ведёт волонтёрское направление с 2020 года: тогда же было утверждено Положение о добровольцах (волонтёрах) и добровольческой деятельности ФПО России, а молодёжный просветительский проект «Студент+» стал победителем конкурса на грант мэра Москвы в номинации «Добровольчество и волонтёрство». В 2021 году силами волонтёров ФПО России разработана и апробирована программа Школы волонтёров.

Цель и задачи. Цель — формирование и развитие готовности студентов вузов и колледжей и специалистов системы образования к участию в волонтёрской деятельности ФПО России. Задачи: сформировать представления о нормативно-правовых и этических основаниях добровольческой деятельности в РФ; развить практические навыки организации и реализации волонтёрских мероприятий и проектов; развить личностные компетенции участников; познакомить с образцами успешной психолого-педагогической практики.

Категория участников и условия. Волонтёры и кандидаты в волонтёры ФПО России — студенты вузов и организаций СПО, а также специалисты системы образования. Формат очный, допускается применение дистанционных образовательных технологий. Срок освоения — три месяца, общий объём 32 часа.

Учебный план. Восемь содержательных разделов, каждый — лекция плюс практикум, по 3 часа; далее 6 часов мастер-классов и 2 часа итогового контроля.

  1. Нормативно-правовые и этические основы волонтёрской деятельности. Лекция: понятия «волонтёрство», «добровольчество», «благотворительность»; регламентирующие документы; субъекты и адресаты помощи; направления, виды и формы деятельности; этические принципы. Практикум: мастер-класс о ресурсной поддержке волонтёров с демонстрацией сайтов организаций и круглый стол «Волонтёрство как ресурс профессионального и личностного развития».
  2. Как общаться продуктивно. Лекция: вербальная и невербальная подача материала, технологии убеждения, техники слушания, теории эффективного взаимодействия. Практикум: задания на предъявление информации, активное слушание, распознавание позиций партнёра; решение кейсов.
  3. Как предвидеть и решить конфликт. Лекция: структура конфликта, способы профилактики, стратегии поведения. Практикум: задания на распознавание истинных причин конфликта и выбор стратегии, рефлексия результата.
  4. Организация групповой деятельности. Лекция: признаки совместной деятельности, структура групповых профилактических занятий, принцип субъектности во взаимодействии волонтёра с участниками мероприятия. Практикум: ролевые ситуации «Я-сообщение», упражнения на ориентацию на Другого, отбор средств влияния на атмосферу в группе, комплектование групп, проигрывание фрагментов групповой работы.
  5. Секреты успешного публичного выступления. Лекция: психологические основы ораторского искусства, влияние в трёх средах взаимодействия. Практикум: отработка техник, тренинг эмоциональной устойчивости, краткая убеждающая речь с рефлексией.
  6. Тайм-менеджмент волонтёрской деятельности. Лекция: причины непродуктивности и прокрастинации, хронофаги, принципы управления временем, целеполагание. Практикум: «Лента времени», выявление поглотителей времени, расстановка приоритетов (АБВГД, матрица Эйзенхауэра, закон Парето, принцип Зайверта, принцип АВС), планирование недели (диаграмма Ганта, ментальная карта, метод «помидора», метод «пяти пальцев»).
  7. Как «не сгореть», помогая другим. Лекция: понятие и признаки эмоционального выгорания, его причины, три стратегии профилактики — развитие личностной и профессиональной компетентности, удержание баланса, гибкая стратегия. Практикум: работа с «Колесом компетенций», анализом стратегии и «Колесом баланса жизни».
  8. Социально-ориентированный проект: от идеи до заявки на конкурс. Лекция: характеристики проекта, логическая модель (ресурсы — деятельность — результаты), шесть шагов создания проекта, принципы подачи заявки на грантовые конкурсы. Практикум: мастер-класс по оформлению заявок с обзором организаций, поддерживающих НКО и волонтёров.
  9. Мастер-классы специалистов и волонтёров (6 часов). Темы уточняются под приглашённых спикеров; рекомендованные — управление эмоциями в работе волонтёра, понимание себя и своих возможностей, мотивация волонтёрской деятельности, раскрытие потенциала через помощь другим.

Как оценивают результат. Промежуточный контроль — тестовые задания в конце каждого из восьми разделов, не более пяти заданий на раздел; к итоговой аттестации допускают при правильном решении не менее половины заданий по всем разделам. Итоговый контроль — три кейсовые задачи, каждая максимум на 3 балла: 1 балл за поверхностное решение с грубыми фактическими ошибками, 2 — за недостаточно подробное с негрубыми ошибками, 3 — за подробное и грамотное без фактических ошибок. Кейсы построены на типичных рабочих ситуациях волонтёра — например, срыв согласованного мероприятия по вине принимающей организации, где участник описывает и свои действия в момент отмены, и меры, чтобы ситуация не повторилась.

Организационные условия. Для очного формата — аудитория с мультимедиа и выходом в интернет, проектор с экраном, доска или флипчарт, мебель, которую можно переставить под групповую работу, дискуссии и круглые столы. Для формата с дистанционными технологиями — платформа видеоконференций и персональные устройства участников с подключением к интернету. К каждому разделу в статье приложен список рекомендуемой литературы и интернет-ресурсов.

Как прошла апробация. Два набора: 27 февраля — 30 апреля и 16 октября — 25 декабря 2021 года. Подано более 350 заявок, к занятиям приступило 139 человек — 40% подавших. Состав: старшеклассники и студенты вузов и колледжей России и Приднестровья 16–24 лет, а также специалисты образовательных организаций (не более 5% от общего числа). В программе участвовали обучающиеся и специалисты из 28 организаций — от педагогических и классических университетов до колледжей, школ и детского сада. Успешно завершили программу и были аттестованы 90 человек — 65% приступивших; все получили сертификаты. Занятия шли в системах видеоконференций.

Что дала обратная связь. После каждого занятия и мастер-класса участники заполняли анкету рефлексии. Обобщённые оценки: активность и включённость участников на протяжении программы — 8,1 из 10, практическая значимость программы — 9,3, эффективность для профессионального развития — 9,2. Главными результатами для себя участники назвали расширение знаний о сфере применения волонтёрской деятельности, представлений о психологии взаимодействия и способах саморазвития, развитие профессиональных навыков, личностное развитие и рост мотивации к волонтёрству.

Что отмечают преподаватели. Материал хорошо воспринимался при визуальной подаче — схемах, блок-схемах, видеосюжетах. Наибольший интерес вызывали дискуссионные формы, где можно высказать свою точку зрения, поделиться опытом, решить кейс. Достижение целей занятий авторы связывают с четырьмя принципами: расширение информационного поля и формирование предметных компетенций; актуализация и расширение субъектного опыта участников; демонстрация методов интерактивного взаимодействия прямо на занятии, чтобы показать их применимость на практике; постоянная рефлексия полученного опыта.

Как читать результаты апробации. Это описание опыта, а не оценка эффективности программы. Единственные приведённые данные о результате — самооценки участников в анкетах рефлексии и доля аттестованных; замеров готовности к волонтёрской деятельности до и после обучения, сравнения с группой без программы и данных о том, сколько выпускников затем действительно вели волонтёрскую работу, в статье нет. Отсев тоже стоит держать в виду при планировании: из подавших заявку до занятий дошли 40%, из приступивших аттестовались 65%. Ценность материала — в готовом и подробно описанном учебном плане, который можно взять и воспроизвести.

Источники