В анонимном онлайн-опросе 288 московских педагогов и 349 родителей выбирали наиболее важные профессиональные, личностные и внешние характеристики школьного психолога. Обе группы чаще всего называли знание возрастных особенностей, профессиональную этику, умение расположить к себе, выслушать и проанализировать ситуацию, открытость и спокойную речь. Профильный диплом и стаж выбирали реже, но формат опроса не позволяет заключить, что они не важны: участники могли отметить только три—пять пунктов из девяти в каждой группе.
Практические выводы
- Знание возрастных особенностей выбрали 82% педагогов и 80% родителей, соблюдение этики — 83% и 76%, умение расположить к себе — 76% и 75%.
- Родители чаще ставили на первое место умение слушать, педагоги — способность анализировать ситуацию.
- Среди внешних характеристик у обеих групп совпали открытость и доброжелательность, спокойная речь и опрятность.
- Профильный диплом выбрали 43% педагогов и 47% родителей, стаж — 34% и 50%.
- Опрос описывает ожидания московских педагогов и родителей, а не проверяет компетентность или эффективность психологов.
В образе школьного психолога 637 респондентов чаще выбирали знание возраста, этику и умение слушать
Авторы: Кузнецова А.А., Ковалева С.Ю.
Оригинал: Образ школьного психолога в системе образования города Москвы
Год и выпуск: 2025, №3
Кому и для какого вопроса пригодится
Руководителю психологической службы, школьному психологу и специалисту, который объясняет школе или родителям свою профессиональную роль. Статья отвечает на узкий вопрос: какие качества московские педагоги и родители чаще связывают с доверием к школьному психологу. Она не оценивает реальную эффективность специалистов и не устанавливает требования к их квалификации.
Что именно изучали
В декабре 2023 года Городской психолого-педагогический центр Москвы провёл анонимный онлайн-опрос 288 педагогов московских школ и 349 родителей — всего 637 человек. Участникам дали три списка по девять характеристик: профессиональные, личностные и внешние. В каждом списке нужно было выбрать от трёх до пяти качеств, которыми должен обладать школьный психолог.
Дополнительно авторы приводят административные данные о московских педагогах-психологах: квалификационных категориях, стаже и результатах независимой диагностики МЦКО. Эти сведения не являются результатом опроса и нужны для сопоставления ожидаемого и фактического портрета специалиста.
Что обнаружили
- Среди профессиональных характеристик педагоги и родители чаще выбирали знание возрастных особенностей — 82% и 80%, соблюдение профессиональной этики — 83% и 76%, умение расположить к себе — 76% и 75%.
- Профильный диплом отметили 43% педагогов и 47% родителей, стаж — 34% и 50%, грамотную речь — 48% и 38%.
- Среди личностных качеств лидировали умение выслушать — 76% педагогов и 82% родителей, способность анализировать ситуацию — 77% и 72%, наблюдательность — 73% и 71%. Для педагогов первым был анализ ситуации, для родителей — возможность быть выслушанными.
- Умение быстро принимать решения оказалось среди наименее часто выбираемых характеристик. Авторы предполагают, что от психолога ждут совместного поиска решения, а не немедленного готового ответа.
- Внешняя тройка у групп совпала: открытость и доброжелательность — 93% и 94%, спокойная размеренная речь — 74% и 75%, опрятный вид — 77% и 72%. Конкретный стиль одежды и подчёркнуто строгий вид выбирали редко.
Что из этого следует — и не следует
При представлении психологической службы имеет смысл явно показывать то, что обе группы связывают с доверием: знание возрастных задач, этические правила, умение слушать и разбирать ситуацию, спокойную и доброжелательную манеру общения. Различие между группами можно использовать как гипотезу о начале консультации: родителю может быть особенно важно сначала быть услышанным, педагогу — увидеть анализ ситуации.
Низкая частота выбора диплома, стажа или грамотной речи не означает, что респонденты считают их ненужными. Выбор был принудительным: только три—пять качеств из девяти, поэтому результат показывает сравнительный приоритет внутри предложенного списка. Опрос также не позволяет судить, какие характеристики действительно улучшают помощь ребёнку.