О чём на самом деле спрашивают родители: 45 тысяч консультаций, разобранных по возрасту ребёнка и теме вопроса

База знаний Практика и сопровождение
, , , ,
1

Опыт московской просветительской кампании 2021 года, соединившей массовые онлайн-мероприятия с персональными ответами: 44 033 консультации по переписке и 1215 очных силами 140 специалистов. Материал даёт распределение родительских запросов по темам (воспитание — 18 400, обучение — 12 667, возрастные особенности — 8368) и самые частые формулировки вопросов отдельно для родителей дошкольников, младших школьников, младших и старших подростков и детей с ОВЗ. Это готовая основа для планирования родительского всеобуча; оценки результата консультаций в статье нет.

Практические выводы

  • Готовые темы для всеобуча по возрастам: у родителей дошкольников — саморегуляция ребёнка и подготовка к школе, у младших школьников — домашние задания и чтение, у подростков — ответственность, экранное время и выбор после школы
  • Вопросы воспитания опережают вопросы обучения в полтора раза (18 400 против 12 667 консультаций)
  • Вопросы, заданные в свободном поле, — лишь 2,9% обращений, но именно их автор предлагает считать ориентиром при планировании просвещения
  • Родители детей с ОВЗ спрашивают не о развитии, а об устройстве системы: чем тьютор отличается от ассистента, чем помощь отличается от специальных условий
  • Большинство вопросов решаемо внутри школы: классный руководитель может накапливать их и подключать педагога-психолога или логопеда по необходимости

О чём на самом деле спрашивают родители: 45 тысяч консультаций, разобранных по возрасту ребёнка и теме вопроса

Автор: Олтаржевская Л.Е.
Оригинал: Комплексный подход к организации родительского просвещения
Год и выпуск: 2025, №2

Когда пригодится

Когда нужно составить план родительского всеобуча и решить, о чём говорить на встрече с родителями первоклассников, а о чём — с родителями восьмиклассников. Материал даёт распределение реальных родительских запросов по темам и возрастам ребёнка, собранное на массиве в 45 248 консультаций, и конкретные формулировки самых частых вопросов — их можно взять как темы занятий или как заготовки для раздела «вопрос — ответ» на сайте школы.

Второй сюжет материала — организационный: как городская служба развернула просветительскую кампанию, соединив массовые мероприятия с персональными ответами, и что для этого понадобилось.

Основное содержание

Что и когда проводилось. Всероссийские недели родительской компетентности с 15 ноября по 18 декабря 2021 года в Москве — по заданию Минпросвещения России, организаторы МГППУ, Городской психолого-педагогический центр (ГППЦ) и школы города, в рамках федерального проекта «Современная школа» национального проекта «Образование». Формат мероприятий — онлайн: открытые лекции, вебинары, мастер-классы.

Как устроен комплексный подход. Первый этап — широкая информационная кампания (сайты школ и ГППЦ, социальные сети, родительские чаты, электронные дневники) и электронная регистрация, в ходе которой анкетой уточнялись актуальные потребности родителей. Зарегистрировавшиеся получали доступ ко всем мероприятиям недели и рассылку материалов по темам, названным в анкете. Второй этап — консультирование: родителям на почту направлялись анкеты с выбором темы или возможностью задать свой вопрос, ответы приходили персонифицированно. Заранее были отобраны самые частые обращения в ГППЦ и подготовлены ответы с конкретными рекомендациями.

Ресурс, который потребовался. 110 специалистов ГППЦ и 30 специалистов из 15 школ Москвы. Проведено 44 033 консультации по электронной переписке и 1215 очных, включая 96 через TEAMS и ZOOM.

Кто отвечает на просвещение. Наиболее активная аудитория — родители 36—45 и 26—35 лет. Больше всего вопросов поступает от родителей дошкольников и младших школьников.

Распределение по темам (всего 45 248 консультаций): воспитание — 18 400, обучение — 12 667, индивидуальные и возрастные особенности развития — 8368, общение со сверстниками — 5430, психолого-педагогическая помощь детям с ОВЗ — 383.

Что спрашивают родители дошкольников (5321 консультация): как помочь ребёнку остановиться при эмоциональном возбуждении, когда он сам успокоиться не может (2090); как и с какого возраста готовить ребёнка к школе (1661); во сколько лет лучше учить читать (1570).

Родители младших школьников (4456): как приучить вовремя делать уроки (1758); как привить интерес к чтению (1599); как помочь ребёнку, который постоянно допускает «глупые» ошибки в контрольных (1099).

Родители младших подростков (1714): как научить подростка признавать свои ошибки и брать за них ответственность; что делать, если ребёнок сутки напролёт в телефоне и есть страх зависимости; как сохранить доверительные отношения.

Родители старших подростков (2697): как грамотно поддерживать ребёнка в период подготовки к экзаменам; как научить справляться со стрессом; как помочь, если ребёнок не понимает, куда поступать.

Родители детей с ОВЗ спрашивают об организации образовательного процесса и специальных условиях: какое есть дополнительное образование, чем тьютор отличается от ассистента, какую помощь специалистов может получать ребёнок, в какую школу он может пойти, чем различаются «психолого-педагогическая помощь» и «специальные условия получения образования».

Отдельная находка. Вопросы, заданные в свободном поле, составили лишь 2,9% консультаций (1292), но автор предлагает считать именно их ориентиром для планирования просвещения: они показывают настоящие персонифицированные потребности, а не выбор из предложенного списка.

Выводы для организации работы. Большинство вопросов касается развития детей и типичных учебных ситуаций, то есть может решаться внутри школы: классный руководитель способен накапливать поступающие вопросы и строить на них всеобуч, приглашая педагога-психолога, учителя-логопеда или представителя администрации, когда вопрос выходит за пределы его компетенции. Для тех, кто не готов обращаться к специалистам своей школы, работает горячая линия ГППЦ и его территориальные отделения. Автор подчёркивает, что любая форма работы — консультация, вебинар, рассылка — должна давать чёткие алгоритмы действий, а не абстрактные советы.

Что учесть при чтении. Данные описывают структуру спроса среди тех, кто сам зарегистрировался на просветительскую кампанию, — это активные родители, и на родительское сообщество в целом распределение не переносится. Оценки результата (изменилось ли что-то в семьях после консультации) в статье нет: приведены объёмы и темы обращений. В таблицах по младшим и старшим подросткам совпадают все три числа консультаций (611, 609, 494), что похоже на ошибку при вёрстке, поэтому эти конкретные значения лучше не цитировать — состав самих тем от этого не меняется. Данные собраны в декабре 2021 года, и запросы, связанные с онлайн-обучением и экранным временем, отражают именно тот период.

Источники