А.Ю. Коновалов объясняет, зачем в воспитательной работе нужен педагог-психолог, через три ситуации, в которых педагог не может справиться сам, потому что находится внутри ситуации: ценностные конфликты с родителями, необходимость выстраивать отношения с родителями как условие авторитета у детей, и управление групповыми процессами в классе, где поведение ребёнка определяет социальная ситуация, а не его качества. Далее описан порядок работы Городской службы примирения: сначала встреча с администрацией, затем с педагогами, потом с включёнными родителями и лишь затем с детьми, серией Кругов сообщества. Ключевой принцип восстановительного подхода — вернуть экспертность и ответственность самим участникам отношений.
Практические выводы
- Учителя не будут слушать того, кто не является для них авторитетом по возрасту или должности, поэтому психологу приходится выстраивать партнёрство
- Если родители не уважают педагога, уважения к нему не будет и у детей; вражда во взрослой среде транслируется детям как образец
- Один и тот же ребёнок дома, в классе, на консультации и в уличной компании ведёт себя по-разному: в группе поведение определяет социальная ситуация
- Классный руководитель принадлежит одновременно сообществу класса и педагогическому, и это «раздваивает» его позицию в конфликте
- Порядок встреч в восстановительном подходе фиксирован: администрация, педагоги, родители и только затем дети
Три ситуации, где учителю нужен внешний по отношению к нему человек: позиция психолога в воспитательной работе и порядок работы службы примирения
Авторы: А.Ю. Коновалов
Оригинал: «Роль педагога-психолога в воспитательной работе в школе в рамках восстановительного подхода»
Год и выпуск: 2017, №1
Когда пригодится
Педагогу-психологу школы — когда нужно объяснить администрации и педагогам, в чём именно состоит его вклад в воспитательную работу и почему это не дублирование работы классного руководителя. Материал полезен и как ориентир при конфликте, дошедшем до стадии эскалации: он описывает порядок, в котором проводятся встречи, и позицию, из которой ведётся разговор.
Тема затрагивает конфликты и травлю в детских и взрослых сообществах — при использовании в работе формулировки следует вычитать психологом организации.
Основное содержание
Исходная позиция. Воспитательный процесс организуют прежде всего педагоги, в том числе классные руководители. Взаимодействие педагога и психолога нужно там, где педагогу трудно реализовать воспитательные задачи, потому что он сам находится «внутри» ситуации. Роль педагога-психолога автор определяет как психологическое сопровождение образовательного процесса: он может анализировать и управлять теми психологическими и социальными аспектами педагогического процесса, которые от большинства педагогов скрыты. Пример, который он приводит: педагоги высказывают нейтральные, на их взгляд, замечания и оценки, не представляя, как их слова воспринимаются детьми и родителями и почему в ответ возникают вражда и недопонимание.
Отдельная оговорка о позиции: раз в должности стоит слово «педагог», педагогическая позиция психолога направлена не только на детей, но и на педагогов, родителей и отчасти администрацию. Но реализуется она иначе, чем между учителем и учениками: учителя вряд ли будут слушать того, кто не является для них авторитетом по возрасту или служебному положению. Поэтому психологу приходится выстраивать уважительное партнёрство с педагогами по принципу «делать не вместо людей и не заставляя людей, а вместе с людьми» — в том числе заботясь о педагогах и помогая им увидеть незамечаемые ими ресурсы.
Три ситуации, где нужен внешний человек.
1. Ценностные конфликты. Общеобразовательная школа — государственное учреждение и задаёт определённые ценностные ориентиры, но родители учащихся далеко не во всём их принимают, а между собой родители тоже расходятся. На школе сходятся многие проблемы общества, и в отсутствие единой идеологии взаимодействие из позиции «учитель всегда прав» невозможен — возможен только диалог с учётом самоопределения родителей и детей. К ценностным конфликтам, в том числе межэтническим и религиозным, добавляются собственные ценности педагога и требования «сверху» о немедленном отчёте о разрешении конфликта. Решение автора: привлечь внешнего «нейтрального» человека, а учителю на этом обсуждении дать возможность озвучить свою педагогическую позицию. Рефлексивное обсуждение ценностных вопросов ведётся не с экспертной, а с понимающей позиции.
2. «Ребёнок приходит в школу вместе со своими родителями». Родители год от года становятся активнее и требовательнее, но не всегда принимают на себя ответственность за обучение и воспитание, поэтому школе приходится образовывать не только школьников. Далеко не все педагоги согласны на это и умеют выстраивать отношения — в том числе, как они говорят, «с неадекватными родителями», то есть с теми, кто их не слушает. Ключевой аргумент автора: дети принимают воспитательное воздействие только от тех, кого уважают; если родители не уважают педагога и не поддерживают его авторитет, откуда возьмётся уважение у их детей. И далее: даже самый лучший классный руководитель не сделает дружный класс, если родители одноклассников враждуют между собой, — именно этот образец поведения транслируется детям, что бы взрослые ни говорили на словах о толерантности.
3. Класс как социальный объект. Классный руководитель управляет развитием класса, в котором действуют не столько индивидуально-психологические процессы, сколько социальные механизмы: командообразование, групповое давление вплоть до травли, выстраивание системы статусов и власти, разделение на подгруппы и их конкуренция. Отсюда объяснение, почему в группе ребёнок делает то, чего никогда не сделал бы в одиночку: один и тот же ребёнок дома, в классе, на индивидуальной консультации и в уличной компании ведёт себя по-разному, и в группе его поведение определяет социальная ситуация, а не индивидуальные качества.
Вопросы, которые автор относит сюда: на какой стадии развития находится класс, куда идёт его самодвижение и как его скорректировать, как создать групповое воздействие без группового давления на личность. Класс взаимодействует с родительской общностью, где тоже есть разделение статусов, конфликты, а порой и травля — вплоть до исключения «неудобного» родителя из родительского чата, — и с общностью педагогов, где идут свои групповые процессы.
Отдельно описано «раздвоение» позиции классного руководителя: он принадлежит одновременно сообществу своего класса и педагогическому сообществу. Если класс конфликтует с коллегой-педагогом и классный руководитель сам считает, что коллега поступил несправедливо, — должен ли он защищать учеников, рискуя понизить авторитет коллеги, или отстаивать «честь мундира»? А если коллега выше по должности?
Две позиции психолога. Из описанного автор выводит выбор, который психологу приходится сделать: достаточно пассивная позиция, когда он консультирует по запросу детей, родителей и администрации, — или более активная, когда он выстраивает собственную стратегию деятельности по отношению к происходящему в школе. Наличие стратегии выводит его на управленческий уровень: взаимодействие с администрацией, согласование деятельности в рамках корпоративной культуры школы и помощь её становлению.
Порядок работы восстановительного подхода. В Городскую службу примирения обращаются организации, где произошёл конфликт, сильная напряжённость в отношениях или правонарушение несовершеннолетних. Практически всегда ситуация уже находится в стадии эскалации: включились не только непосредственные участники, но и педагоги, родители, администрация, одноклассники, нередко уже написаны обращения в органы управления образованием, прокуратуру, СМИ. Обращение означает, что воспитательный, а возможно и управленческий процессы были нарушены, школа сделала всё, что было в её силах, и ей нужна поддержка.
Последовательность работы:
- Встреча с администрацией школы — обсуждаются её видение произошедшего, новые ресурсы, которые можно задействовать, и возможная помощь службы. Подчёркивается: роль службы не в том, чтобы искать виноватого, оценивать или решать ситуацию за школу, а в том, чтобы пригласить участников за стол переговоров, обсудить разные взгляды, включая ценностные установки, и договориться о взаимоприемлемом решении.
- Встречи с педагогами.
- Встречи с включёнными родителями и, при необходимости, с родителями класса.
- И лишь затем — с детьми.
- Серия совместных обсуждений (Кругов сообщества), дающая возможность прийти к согласованному решению, принять ответственность и вместе его выполнить.
Логика этой очерёдности: если такой способ решения поддерживают педагоги и родители, его начинают использовать и дети.
Задача специалиста службы — подготовить стороны к совместной встрече, организовать рефлексию и конструктивную коммуникацию между участниками с разными точками зрения и управлять этими процессами несмотря на напряжённость и эмоции, а затем помочь достичь соглашения и выработать механизмы его реализации. С педагогами и администрацией отдельно обсуждается роль классного руководителя и других специалистов в поддержке выработанного соглашения.
Ключевой принцип подхода. Восстановительная позиция возвращает экспертность — «каждый человек сам эксперт в своей жизни» — и ответственность самим участникам отношений: педагогу, родителю, даже ребёнку. Это, отмечает автор, в воспитательном плане более продуктивно; попутный эффект работы — восстановление конструктивных профессиональных и родительских позиций по отношению к подобным ситуациям в дальнейшем.
Источники
- А.Ю. Коновалов. Роль педагога-психолога в воспитательной работе в школе в рамках восстановительного подхода // Вестник практической психологии образования, 2017, №1, с. 23–25.